Política de reembolso
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Chez ELAFIX 40, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante :
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]
Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre volonté de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être retourné avec ses éléments et accessoires éventuels.
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Toute manipulation ou utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit et entraînant une diminution de sa valeur pourra être prise en compte lors du remboursement.
Nous vous recommandons de protéger correctement le produit lors de son retour afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
3. FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout retour. Dans ce cas, les frais de retour applicables seront pris en charge par ELAFIX 40 conformément aux droits légaux du consommateur.
4. ADRESSE DE RETOUR
Les retours doivent être envoyés à :
ELAFIX 40
63 quai gorin
85800
St Gilles croix de vie
FRANCE
Merci de nous contacter avant d’effectuer un retour afin que nous puissions vous communiquer les instructions nécessaires.
Les colis envoyés sans possibilité d’identification de la commande peuvent entraîner un retard dans le traitement du remboursement.
5. REMBOURSEMENTS
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous remboursons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si votre ELAFIX 40 arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
elafix40@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.
7. COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son acheminement.
8. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
ELAFIX 40
E-mail : elafix40@gmail.com
Site : https://elafix40.com/