AGB
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10 août 2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site https://elafix40.com/.
1. ZONES DE LIVRAISON
ELAFIX 40 livre actuellement dans les pays proposés lors du passage de commande.
Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
Certaines zones géographiques peuvent ne pas être desservies.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation habituel est de :
[DÉLAI DE PRÉPARATION – ex. 1 à 2 jours ouvrés]
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
France :
[EX. 2 à 4 jours ouvrés]
Belgique :
[EX. 2 à 5 jours ouvrés]
Allemagne :
[EX. 3 à 6 jours ouvrés]
Italie :
[EX. 3 à 7 jours ouvrés]
Espagne :
[EX. 3 à 7 jours ouvrés]
Suède :
[EX. 4 à 8 jours ouvrés]
Ces délais sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Sauf délai différent expressément convenu lors de la commande, les produits sont livrés dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- le pays de destination ;
- le mode de livraison choisi ;
- les tarifs du transporteur ;
- le montant de la commande.
Le montant total à payer, incluant les éventuels frais de livraison, est affiché avant le paiement.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Il lui appartient notamment de vérifier :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le pays ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d’erreur constatée après la commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
[ADRESSE E-MAIL]
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après l’expédition de la commande.
7. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard anormal, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’acheminement de votre colis.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, les droits prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
Lorsque la réglementation le prévoit, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le client peut être en droit de mettre fin au contrat et d’obtenir le remboursement des sommes dues.
8. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si le suivi indique une anomalie ou si le colis ne vous est pas parvenu, contactez-nous à :
[ADRESSE E-MAIL]
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur utilisé a été choisi et mandaté par ELAFIX 40, le risque lié au transport demeure à notre charge jusqu’à la réception du produit par le client, conformément aux dispositions légales applicables.
9. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
elafix40@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure applicable.
10. COLIS RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR
Une commande peut être retournée à l’expéditeur notamment en cas :
- d’adresse incorrecte ou incomplète ;
- de colis non réclamé ;
- de refus de livraison ;
- d’impossibilité de livraison par le transporteur.
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition ou, lorsque cela est applicable, d’un remboursement.
11. DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons effectuées au sein de l’Union européenne, les règles fiscales applicables sont prises en compte lors de la commande conformément à la configuration de la boutique.
Pour toute destination située en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
12. RETOURS
Les modalités relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
13. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
ELAFIX 40
E-mail : elafix40@gmail.com
Site : https://elafix40.com/